Enligt Ilma Skuodienė, chef för det statliga kontoret för skydd av barns rättigheter och adoption, kommer konsultationer av barnrättsförsvarare att bli mer tillgängliga, tillhandahållas på mer bekväma tider på vardagar och lördagar och öka möjligheterna att konsultera, rapportera en kränkning av ett barns rättigheter och få nödvändig hjälp i tid.
Barnombudsmännen kan som tidigare kontaktas via telefon, e-post eller chatt, och för att anmäla en eventuell kränkning av ett barns rättigheter kan ett formulär fyllas i på Barnombudsmannens webbplats.
Barnrättshjälplinjen lanserades för två år sedan, den 29 november 2022.
Enligt tjänsten kontaktade mer än 8 000 personer hjälplinjen under det första verksamhetsåret, och antalet samtal ökade till 14 000 under det andra året. Nästan 400 barn kontaktades under telefonlinjens första verksamhetsår, jämfört med nästan 700 under det andra året.
Det märks att barnen är mest intresserade av frågor som rör familje- och kamratrelationer samt mobbning.
Barn är också mer benägna att skriva till barnombudsmän för att få svar på sina frågor, till exempel när de ska gå hem, hur de ska undvika berusande ämnen eller hur de ska använda internet på ett säkert sätt, och att ringa dem för att rapportera kränkningar av sina rättigheter, till exempel brist på en säker miljö i hemmet eller försummelse.
Varje månad får personalen på Counselling Centre in cirka 200 anmälningar om eventuella kränkningar av barns rättigheter, varav i genomsnitt tio anmälningar kommer från barnen själva. Det finns också fall där barn behöver hjälp ”här och nu”.
Med de mest aktuella frågorna som oenighet mellan föräldrar om kommunikationen med deras barn och möjligheten att rådfråga och anmäla eventuella kränkningar av barns rättigheter, förblir Rådgivningscentrum ett viktigt verktyg för att skydda de mest utsatta i samhället, anonymt tillgängligt för både barn och vuxna.
